Cisco Smart Care Service
Cisco und seine zertifizierten Partner bieten einen innovativen Service, der netzwerkweiten technischen Support mit laufender Netzwerküberwachung und proaktiver Wartung verbindet, um eine umfassende Methode für die Pflege und ständige Verbesserung Ihres Netzwerks zu liefern.
Mit diesem gemeinsamen Serviceangebot, das die sich ergänzenden Stärken von Cisco und Cisco-zertifizierten Partnern kombiniert, können Sie die Sichtbarkeit des Zustands und der Sicherheit Ihres Netzwerks erhöhen, die Netzwerkzuverlässigkeit und Performance verbessern, potenzielle Probleme erkennen, bevor sie das Geschäft Ihrer Kunden beeinträchtigen, und die Zeit und den Aufwand verringern, der für die Wartung Ihres Netzwerks erforderlich ist.
Der proaktive Teil des Cisco Smart Care Services beinhaltet folgende Leistungsmerkmale, die über das Cisco Smart Care Partner Portal abgewickelt werden können:
- Alarmierung und Benachrichtigung
Ein proaktives Monitoring ermöglicht die kontinuierliche Überwachung der integrierten Cisco-Netzwerkprodukte (ca. 5 - 50 Netzwerk-Komponenten). Proaktive Meldungen unterstützen Sie bei der Software-Pflege der Cisco-Komponenten - Problem-Identifizierung und Reparatur
Identifizierung möglicher Probleme im Netzwerk - Optimale Vorbereitung
Optimale Vorbereitung bei der Implementierung neuer Applikationen
Der reaktive Support umfasst folgende Leistungen:
- TAC-Zugriff 24x7 für den Partner (Hotline)
- CCO-Zugriff (Cisco.com)
- IOS Updates und Upgrades
- Software Application Support Updates (keine Upgrades)
- Advanced Hardware Replacement 8x5xNBD
Die Vorteile des Cisco Smart Care Services für KMU's:
- Verbessert die Sichtbarkeit des Netzwerks und liefert Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, um Ihr Netzwerk effizient zu verwalten und ständig zu verbessern.
- Verbessert die Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance Ihres Netzwerks durch laufende Überwachung und regelmässige Bewertung, so dass Sie Probleme angehen können, bevor Sie Ihr Geschäft beeinträchtigen.
- Ermöglicht Ihren IT-Mitarbeitern effizienteres Arbeiten durch Verringerung der Zeit und des Aufwands, die für den optimale Betrieb Ihres Netzwerks nötig sind.
- Verbessert die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Reaktion auf Kundenanfragen durch verbesserte Verfügbarkeit Ihrer unentbehrlichen Geschäftsanwendungen.
- Optimiert die Rentabilität Ihres Geschäfts, da Sie Ihre technologischen Investitionen optimal nutzen können.
- Vereinfacht Ihre Vertragsverwaltungs- und Wartungsanforderungen durch einen einzigen Servicevertrag,
der alle Ihre Cisco-Geräte abdeckt. - Kombiniert das Know-how und die Servicevorteile von Cisco und Cisco-zertifizierten Partnern in einem einzigen Angebot
